关于情商：哈佛大学最重要的一课

一个人成功与否，最重要的决定因素是什么?或许，很多人会回答：智商、受教育程度、家庭背景等等。然而，哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼 在 其风靡世界的《情商》一书中提出，成功=20％的智商+80％的情商。促使一个人成功的要素中，智商作用只占了20％。而情商作用却占了80％。如果说成 绩由智商决定，那么综合素质主要取决于一个人的情商。只有提高情商，才能很好地发挥组织的协调能力，才能培养领导能力和团队精神。也才能成为政治和经济方 面的领袖。情商才是人生成就的真正主宰。

也许有人会说：“没有办法，我天生情商低。”如果你有此想法的话，就大错特错了。在美国等发达国家的教育体系里，情商教育已经“登堂入室”，成为几 乎 所有学校的必修课程。虽然到现在，我们仍吃不准多大比例的“情商”是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，“情商”更多是由后天培养的。

原因很简单，一个人的大脑是依赖重复的经验成形的，因而可以说，生活在一个大人们动辄摔东西的家庭中的孩子们。是不大可能拥有较高情商的。

哈佛大学的情商课程，主要包括三方面的内容：1.了解你自己的情绪能力：能立刻察觉自己的情绪。了解情绪产生的原因；2.控制自己情绪的能力：能够 安 抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁及控制刺激情绪的根源；3.激励自己的能力：能够调整情绪，让自己朝着一定的目标。增强注意力与创造力。

了解自我——走向成功的前提

情商的核心前提是“认识自己”，辨认和开阔地接纳自己的情感正是现代情商的组成部分。
——卡尔·罗杰斯美国心理学家

谁了解自己的情绪。谁就能充分合理地利用它们。谁就能操控、驾驭它们。要是不了解自己的情绪，就只能无助地听任它们的摆布。成为情绪的奴隶。

一般来说，高情商者都是通过以下两种途径来了解自己的情绪。

通过别人的评价来认识自己

他人评价比自己的主观认识具有更大的客观性，如果自我评价与周围人的评价相差不大，表明你的自我认知能力较好；反之，则表明你在自我认知上有偏差，需要调整。

然而对待别人的评价，也要有认知上的完整性，不可只以自己的心理需要注意某一方面的评价。应全面听取、综合分析，恰如其分地对自己做出评价和调节。 大 多数人通过别人的看法来观察自己，为获得别人的良好评价而苦心迎合。但是，仅凭别人的一面之词，把自己的个人情商建立在别人的身上。就会面临严重束缚自己 的危险。

自省——通过生活阅历了解自己

人生的棋局该由自己来摆，不要从别人身上找寻自己，应该经常自省并塑造自己。

成功和挫折最能反映个人的性格情绪。因此，还可以通过自己成功或者失败的经验教训，来发现自己情绪的特点，在自我反省中重新认识自我，把握自己的情绪走向。

控制自我——成就人生的关键

谁也，不能随随便便成功，它来自彻底的自我控制和毅力。
——哈佛大学图书馆墙上的校训

情绪管理一个重要的步骤是接受情绪。情绪本身不受意愿的控制。它更像是我们身体内的一个自然现象，说来就来、说去就去。

那么。应该怎样控制自己的情绪化行为呢?

1　要承认自己情绪的弱点

每个人的情绪都有其优劣，自己一定要认识自己的情绪，不能回避，不能视而不见。譬如，有的人喜欢冲动，而且一冲动就控制不住自己。怎么办?要承认自 己 有这个毛病，在承认的基础上。再认真分析自己好冲动的原因，然后再找一些方法去克服。这样做可以随时提醒自己：不可放纵自己!

2　要控制自己的欲望

人的情绪化行为，大都是因为自己的欲望和需要得不到满足而产生的。当一个人的功利行为不能满足其需要时，行为就变得简单、显浅，就会产生短视、剧烈 的 反应，产生情绪化行为就不足为怪了。因此，要降低过高的期望，摆正“索取与贡献、获得与付出”的关系，才可能防止冲动的情绪行为。

3　要学会正确认识、对待社会上存在的各种矛盾

要学会全面观察问题，多看主流、多看光明面、多看积极的一面，这样才能使自己发现生存的意义和价值，使自己乐观一点，会使自己增加克服困难的勇气，增加自己的希望、信心，即使遇到严重挫折也不会气馁。不会打退堂鼓。

4　要学会正确释放、宣泄自己的消极情绪

一般来说，当人处于困境、逆境时容易产生不良情绪，而且当这种不良情绪长期压抑、不能释放时，就容易产生情绪化行为。高情商的人，懂得在必要的时候将消极情绪适时地释放、宣泄。譬如找朋友谈心，找一些有乐趣的事情干，从中去寻找自己的精神安慰。

激励自我——创造奇迹的阶梯

性格比智力更高明。伟大的灵魂与我们的想象一样强大。
——拉尔夫·瓦尔德·爱默生作家

美国作家欧·亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了这样一个故事：

病房里，一个生命垂危的病人从房间里看到窗外的一棵树，树叶在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下。她说：“当树 叶 全部掉光时，我也就要死了。”无望的情绪笼罩着病人。一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在了那棵树上。结果，那片“叶子”始终没有掉下 来。只因为生命中的这片绿，病人不断激励自己。竟奇迹般地活了下来。

所以，人生中可以没有很多东西，唯独不能没有希望。希望在人生中具有重要的价值。每天给自己一个希望，我们将生活得生机勃勃，哪里还有时间去叹息、抱怨。